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客服邮箱
适合提交账号异常、下载失败、奖励未到账等需要附截图的详细问题。
工作日 4 小时内回复，节假日 12 小时内回复。
联系方式
选择你最方便的方式与我们沟通，关于「麻将胡了」下载、玩法、奖励的任何疑问都可以直接提出。
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客服热线
苹果设备下载安装、麻将胡了2 版本更新等紧急问题，建议优先电话咨询。
服务时间：每日 09:00 – 23:00（北京时间）
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办公地址
线下商务合作、渠道推广与媒体采访，请提前预约后到访。
中国 · 广东省广州市天河区
科韵路 128 号 数字娱乐产业园 B 座 12 层
接待时间：周一至周五 10:00 – 18:00
工作时间
- 在线客服（网页 / 邮箱）每日 08:00 – 24:00
- 电话客服热线每日 09:00 – 23:00
- 苹果下载与安装技术支持每日 10:00 – 22:00
- 商务合作与渠道洽谈周一至周五 10:00 – 18:00
※ 每日 00:00 – 08:00 为系统维护时段，期间提交的工单将于当日 08:30 后统一处理，敬请谅解。
地理位置说明
我们的运营中心位于广州天河科韵路数字娱乐产业园，紧邻地铁 5 号线科韵路站 B 出口，步行约 6 分钟即可到达； 乘坐公交至「科韵路中」站，下车后沿园区主路直行约 300 米即到 B 座。
园区内设有访客专用停车位，自驾来访请提前一个工作日通过邮箱告知车牌号，我们将为你预留车位并办理访客登记。
🚇 地铁：5 号线科韵路站 B 出口 · 步行 6 分钟
🚌 公交：科韵路中站（B7 / 大学城 1 线 / 夜 46 路）
🅿️ 自驾：园区地下车库访客区（需提前预约）
🚌 公交：科韵路中站（B7 / 大学城 1 线 / 夜 46 路）
🅿️ 自驾：园区地下车库访客区（需提前预约）
常见问题快捷入口
以下是最多玩家咨询的问题，点击标题即可展开查看解答，若仍未解决可再通过上方联系方式与我们联系。
「麻将胡了」苹果下载安装失败怎么办？
请先确认系统版本为 iOS 12.0 及以上，并检查网络是否稳定。若提示「无法验证应用」，可在「设置 – 通用 – VPN 与设备管理」中信任对应描述文件；仍无法解决时，请将报错截图发送至客服邮箱，并注明设备型号与系统版本。
麻将胡了2 与经典版有什么区别？
「麻将胡了2」在保留经典胡牌规则的基础上，新增了更多牌桌场景、连胡加成与每日任务体系，画面与音效也做了全面升级。两个版本账号数据独立，可根据喜好自由选择，也可同时安装体验。
游戏内奖励未到账如何处理？
奖励一般在任务完成后 5 分钟内发放。若超时未到账，请先退出牌桌重新进入刷新；仍未显示时，请提供账号 ID、任务名称与完成时间，通过客服邮箱或热线提交，我们将在 1 个工作日内为你核实补发。
账号登录异常或忘记密码怎么办？
可在登录页点击「忘记密码」，通过绑定手机号或邮箱重置。若绑定信息已失效，请拨打客服热线 400-826-1188，并提供注册时间、常用登录设备等辅助信息，我们会在身份核验通过后协助找回。
支持哪些平台下载？
目前「麻将胡了」支持苹果 iOS、安卓以及 PC 网页端三端畅玩，数据云端同步。同一账号可在不同设备间自由切换，随时随地续上你的牌局。
如何申请商务合作或渠道推广？
请将公司名称、合作方向与联系方式发送至客服邮箱，标题注明「商务合作」。我们在收到邮件后 2 个工作日内回复，并安排专人对接收费模式、推广资源与结算方式。
我们的服务承诺
让每一位麻将爱好者都能安心、顺畅地享受「麻将胡了」带来的胡牌乐趣，是我们始终坚持的服务标准。
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快速响应
在线客服平均响应时间不超过 3 分钟，邮件工单工作日 4 小时内必回复。
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隐私保护
严格遵守信息保密规范，账号资料仅用于服务核验，绝不对外泄露或用于其他用途。
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问题闭环
每个工单均分配专属编号并全程跟进，处理结果主动回访，确保问题真正解决。
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玩法陪伴
从新手入门到进阶胡牌技巧，提供规则讲解与牌局建议，陪你赢不停。
如需进一步帮助，欢迎随时通过邮箱 [email protected] 或热线 400-826-1188 与我们取得联系，麻将胡了团队祝你牌运亨通、胡不停！